20:57 14 sep 20

Tuvimos paneles instalados por Green Energy Inc. Solar en AZ en 2013. Este año algunos de los paneles desarrollaron una fuga. Nosotros... empezamos a llamar a finales de marzo de 2020 para que alguien los mirara. Vinieron en abril y tomaron fotos, y luego tomaron fotos 2 veces más. Les llamamos varias veces y nos dijeron que el papeleo estaba dentro o que la persona de la garantía (Bruno) no estaba disponible. Varias veces (los registros de nuestro teléfono móvil de marzo a junio muestran 18 llamadas telefónicas) nos disgustamos y llamamos a la sede en FL y hablamos con un representante de ventas que consiguió que el escurridizo Bruno nos llamara el 27 de julio. Dijo que no había registros de nuestras llamadas o fotos, excepto el 19 de abril. El 29 de julio vinieron tres personas, miraron los paneles y tomaron más fotos. No habíamos oído nada, así que el 4 de septiembre dejé un mensaje a Bruno. El 8/9 hablé con Kathy que me dijo que tenía que hablar con Bruno. Volvió a llamar más tarde y dijo que las cosas estaban todavía en proceso. UN SERVICIO DESAGRADABLE!!!!!!leer más

Ross Bond

21:20 10 feb 20

Estamos muy contentos con nuestra instalación de calentadores solares para piscinas. UMA proporcionó los paneles a nuestro instalador local y han... funcionado muy bien. Ahora somos usuarios de la piscina durante todo el año, incluso durante el "invierno" aquí en Florida.leer más

Richard Clagett

16:14 17 Ene 20

Tratando de llegar a ellos para una reparación de la garantía y han utilizado el sitio web para dejar un mensaje y dejó un mensaje telefónico para... dejar un mensaje y no tengo ninguna respuesta de ellos o su distribuidor que instaló mi sistema en 2013.¿Son todavía en el negocio?leer más

fralson sanchez

21:32 06 Ene 20

Todavía estoy intentando que uno de los ingenieros arregle los planos de mi casa por tercera vez.

Shauna D

23:20 25 jun 19

Inicialmente tuvimos nuestro sistema de piscina Heliocol instalado en 2016. A pesar de que vivimos en AZ, nos encanta la temporada de natación extendida. .. que proporciona. En lugar de nadar de junio a septiembre, ahora podemos nadar de marzo a noviembre. El pasado mes de agosto, durante una tormenta, descubrimos que nuestro sistema estaba mal instalado. Levantó nuestro sistema en varias áreas, vertiendo agua de lluvia en nuestro ático y fuera de un respiradero del techo en nuestro comedor inundándolo y nuestra sala de estar. Sabiendo que la instalación todavía estaba cubierta por la garantía, llamamos a los instaladores aquí en Phx (Green Enegy aka Helicol West) y nos dijeron que el gerente estaría ese día para inspeccionar y ayudarnos. Nunca vino. Después de 4 días de llamadas y 2 tormentas más, no tuvimos más remedio que llamar a nuestro seguro de hogar que inmediatamente envió una empresa de restauración para iniciar las reparaciones. Alquitranaron nuestro tejado, retiraron los paneles de yeso y el aislamiento de techos y paredes. Tenían previsto que los techadores desmontaran y volvieran a instalar nuestro sistema, pero sabiendo que esto anularía nuestra garantía nos pusimos en contacto con Helicol UMA en FL. Los únicos instaladores autorizados en Phx fueron los que lo instalaron incorrectamente en primer lugar (sin atornillar en las vigas) y no vinieron a arreglarlo, así que no hace falta decir que no queríamos que volvieran a salir. Desde mi primera llamada telefónica con UMA, algo me pareció extraño: ..... Escucharon mi historia y realmente parecían preocuparse. Me transfirieron al Gerente Regional de Ventas, Mike Kozlowski. Después de escuchar nuestra situación, nos remitió a un tipo en Tuscon (Dan). En lugar de simplemente darme su número, Mike lo llamó para explicarle el problema a Dan, quien luego nos llamó para hacer los arreglos para remover el sistema y reemplazarlo usando nuevos soportes para que esto no sucediera de nuevo después de que nuestro techo fuera totalmente reparado. Semanas después de instalarlo, llovió y el techo de nuestro comedor volvió a estar mojado. Hubby fue en el ático y vio el agua que viene a través del techo donde había perdido la viga. Nos pusimos en contacto con Dan y vino a arreglar el agujero. Nos aseguró que no había más agujeros. Dijo que volvería en 4 días para reparar el techo. Dan nunca volvió. Alrededor de 3 semanas más tarde tuvimos otro contratista en nuestro ático que dijo "¿Sabe usted que tiene 5 agujeros en su techo que la luz del día está entrando?" Hizo fotos y se las envié a Dan diciéndole que había tenido mucho tiempo para arreglar nuestro techo y que ahora había que repararlo una vez más. Sin saber qué hacer, llamamos a Mike de nuevo a UMA para explicarle nuestro nuevo problema. Se asombró de que esto pudiera pasarnos DOS veces y nos expresó sus más profundas disculpas. Me dijo que iba a venir a Phx en 2 semanas y pidió pasar por allí para ver la instalación y conocernos. Aceptamos. Condujo una hora hasta nuestra casa. Revisó las fotos de nuestra primera instalación fallida y luego fue al techo para ver la reinstalación. Estaba horrorizado por el terrible trabajo de instalación y por el hecho de que Dan no utilizó soportes como le había indicado UMA y que tenía algunas de las piezas mal colocadas. Se quedó sin palabras. Nos preguntó cómo nos sentíamos si la primera empresa volvía a quitar y reinstalar el sistema una vez más. Dijimos que en absoluto. Mi marido bromeó diciendo que pagaríamos a Mike para que volara desde California para retirar nuestro sistema y así poder reparar el tejado (él tenía una empresa de tejados hace unos 20 años). Mike lo aceptó y se las arregló para volar con el dinero de UMA, no con el nuestro. Envió todos los suministros. Se quedó con nosotros durante 4 días y él y mi marido retiraron el sistema, repararon el tejado correctamente y volvieron a instalar el sistema mejor que nunca. Fue más allá de lo que se espera de cualquier RSM o de cualquier empresa. Esto no fue culpa de UMA, ni su problema. No sólo producen un gran producto, sino que se preocupan por las personas que los han comprado. Todas las empresas deberían modelar sus prácticas de servicio al cliente según UMA. No tengo nada bueno que decir sobre Green Energy o Dan, pero no puedo decir lo suficiente sobre UMA y Mike Kozlowski. Mike es un gran tipo con un corazón increíble y ahora, un amigo de toda la vida!leer más

Steve Jenkins

22:31 16 Mayo 18

Advanced Conservation Systems, Inc. ha estado instalando paneles de calefacción solar para piscinas UMA Solar Heliocol durante muchos años,... y han sido probados para resistir el riguroso clima aquí en el desierto. Hemos tenido una relación maravillosa con esta empresa y están de pie por la longevidad de sus productos. Yo recomendaría absolutamente la compra de ellos.leer más

Tom Brannam

14:30 16 mayo 18

WarmSwim trabaja con UMA solar desde hace años. La gente, el producto y el proceso. Su gente realmente se preocupa y hace toda la. .. diferencia. Mike Kozlowski es uno de los individuos más apasionados y sinceros en la industria de la calefacción solar de piscinas. El producto Heliocol es superior a todos los demás colectores solares del mercado y el proceso de pedido es fácil. El apoyo continuo y la garantía (honesta) es lo que diferencia a UMA de los demás. Gracias UMA!leer más

Courtney Corda

23:19 16 Abr 18

Llevamos más de 5 años instalando sistemas UMA Solar (SunStar Solar Pool Heating) y seguimos estando... impresionados con la calidad y fiabilidad de los productos. Es una buena empresa con la que trabajar. Están fuera de Florida. Estamos contentos de ser uno de sus distribuidores.leer más

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